| wat | kassa bij |
|---|---|
| waar | supermarkt of zo, zie maar even |
Bij Albert Heijn hadden ze iets bedacht. Er was een groot bord opgehangen waarop te lezen was: “Staat u met meer dan drie mensen in de rij? Dan openen wij er een kassa bij.” (Hallo, Jumbo!) Om ervoor te zorgen dat de supermarkt zich aan zijn beloftes zou houden, hebben ze het bord een weekje later weer weggehaald.
Ik vermoed dat het bij Vijf tegen vijf op nummer een zou staan bij ‘ergernissen in de supermarkt’: lange rijen (op de voet gevolgd door onrijp fruit – hint Albert Heijn, hint!). Vreemd genoeg zijn Nederlandse supermarkten nog iets te wantrouwig om op grote schaal zelfbedieningskassa’s in te voeren, iets wat in bijvoorbeeld het Verenigd Koninkrijk al geruime tijd volstrekt normaal is. We staan dus met z’n allen gezellig in de rij te grommen. En soms heb je geluk: er komt een vers kassameisje uit een deurtje, ze loopt heel langzaam naar een vrije kassa, neemt de tijd om de stoel eens fijn op de goede hoogte te zetten, steekt haar sleuteltje in de kassa en doet het lampje aan. Een nieuwe kassa is geopend.
Het staat hier toch echt: 'te weinig kassa's open'
Wat ze ongetwijfeld heel goed weet, is dat er al een minuutje zo’n twintig ogen op haar gericht zijn. Ogen van ongeduldige studenten met maaltijdsalades, van mannen en vrouwen met hun dagelijkse boodschappen, ogen van zwervers met een zestiental Euroshopperbiertjes in een mandje. Allemaal staan ze te popelen om zich straks in de race te werpen, de allesbepalende race om wie als eerste aan de beurt is bij de nieuwe kassa.
En dan nu mijn allergrootste ergernis: mensen die helemaal achteraan staan en dan een sprintje trekken naar de nieuwe kassa. Het is geen loterij, mensen! Je hebt niet gewonnen omdat je het toevallig als eerste zag. Ik maakte eens mee dat er twee mensen ruzie kregen om wie als eerste aan de beurt was toen er ‘kassa bij’ werd omgeroepen. Wat gebeurde er? Terwijl die twee mensen in een nieuwgevormde rij aan de linkerkant stonden te bekvechten, werd de kassa rechts van de rij geopend. De rij verdeelde zich netjes en die twee mensen mochten er van niemand meer in. Iets met honden en vechten om een been. Maar dan in een Hema.
Mooi recensie. Bij onze AH hebben ze zelfscannen, dat scheelt frustraties over de rij.
Dat hebben ze bij ‘mijn’ AH ook, en drie kwart van de mensen maakt daar geen gebruik van en staat gewoon in de rij! Ik snap het niet, hoop dat er toch genoeg gebruikers zijn want anders dan stoppen ze er straks weer mee!
Bij mijn vorige supermarkt, een C1000, stopten ze juist met de zelfscan omdat er te veel ‘gebruikers’ waren. Werd gewoon een hoop gejat.
En de zelfscankassa is echt niet altijd sneller dan het voor je laten doen. Bovendien mankeert er van alles aan het zelfscannen bij de AH. Bijvoorbeeld: (i) de stem erbij is overbodig als je al weet hoe het moet, vind ik erg frustrerend, en (ii) er zijn instructies als “scan uw bonuskaart, hang eerst uw scanner terug”, dat is gewoon verkeerd om.
Ooooh! Daar heb ik ook een keer mijn beklag over gedaan, die irritante stem bij de AH. Ik vroeg de beste man die daar rondliep waarom er niet iets aan mijn bonuskaart gekoppeld kon worden waaruit zou blijken dat ik de instructies al 378 keer heb gehad en ze dus wel snap. Oplossing? De taal op Engels zetten. Doe ik dus altijd. Irritatie voorbij? Nee, je hoort nog steeds de instructies tegen de mensen om je heen. (Stiekem hoop ik altijd dat er iemand aan me vraagt hoe het komt dat mijn apparaat niks zegt, en dan uit kunnen leggen hoe ik dat doe, maar dat is tot op heden nog niet gebeurd…)
Excuses voor mijn gebrekkige Nederlands in de vorige recensie, maar ik kon het niet meer aanpassen.
Waar ik in de vorige reactie recensie schreef moet het reactie zijn. Stop.
Lekker bezig, Jelmer.
Geef gewoon de spellingscontrole de schuld: http://www.recensiekoning.nl/2010/10/6578/spellingcontrole
Waar ik ook heel slecht tegen kan is dat als je iemand hebt gezien (en die jou ook overduidelijk gezien heeft) die ook naar dezelfde kassa aan het lopen is als jij, en de afstand is ongeveer hetzelfde, en het is echt een race wie er dan net voor de ander in de rij staat. Als je begrijpt wat ik bedoel. Jammer genoeg verlies ik altijd.
Als we (nou ja, de supermarkten) er nog niet aan toe zijn de Britse zelfscankassa’s over te nemen, neem dan op z’n minst wel het Britse rijprincipe over: 1 rij en degene die vooraan staat mag naar de eerste vrije kassa.
dat lijkt me normaal en ook hier een ongeschreven regel. Maar ja, je hebt ze er altijd tussen zitten…
Overigens heb ik liever de zelfscan uit NL dan de Britse, daar moet je alles aan het eind alsnog zelf uit de kar/mand halen en scannen. Dan doet de AH dat beter, alles in 1x in de kar en hup de auto in!
Nou dat werkt bij het tankstation ook niet, ga je netjes in de rij staan komt er zon wappie die er lekker voorbij scheurt en vooraan gaat staan.
Dat systeem werkt inderdaad perfect en door de meandering heb je altijd het gevoel dat je in de Efteling bent!
Ja! Net als bij Primark en River Island.
Ja, inderdaad, Ja, Ja, Ja!
Het spijt me 10e. Als ik administratorrechten had voor de site c.q. mijn eerdere bericht had kunnen aanpassen had ik het eleganter op kunnen lossen.
Maar Joost had wel heel snel 3 reacties op zijn recensie.
Ik scan normaal gesproken lekker zelf bij de AH, maar voor een klein boodschapje bezoek ik soms de C1000 om de hoek. Daar hebben ze kennelijk een policy om pas een nieuwe kassa te openen als ik eindelijk aan de beurt ben. Frustratie!
Waar ze bij het weerbericht allerlei modellen, satellietbeelden en computers nodig hebben om het weer voor de komende tien dagen te voorspellen – en daar doorgaans keihard in falen – hoeven ze in de supermarkt alleen maar in de winkel te kijken hoe druk het is om te bepalen wanneer er een kassa bij moet. Hoe moeilijk kan dat zijn?
MIJN Albert Heijn heeft wel vers fruit. De C1000 daarentegen vervangt het fruit zo ongeveer, als ik snel reken, nooit, volgens mij. Maar dat terzijde.
Er staat:’RIJP fruit’, Eline
Nee, er staat ONrijp fruit, Maria..
Het allerergst zijn de mandjeskassa’s die nu in gebruik zijn bij de nieuwe AHs. Je moet zelf in de gaten houden wanneer je door moet schuiven naar een kassa achterin en als je dat niet snel genoeg doet (gewoon, uit fatsoen) lopen mensen je oogrollend en zuchtend voorbij om je plek in te nemen of wordt er door iemand 500 meter verderop aan het eind van de rij geroepen HALLOHOOO, KASSA VRIJ en ben jij ineens de paria van het boodschappenvolk.
Die zijn inderdaad verschrikkelijk. Drie kassa’s achter elkaar op een rijtje met alledrie een piepklein plekje om al je boodschappen op te proppen (en dan weer keihard in je tas moet flikkeren want het komt ook op een piepklein plekje terecht). En dan ondertussen proberen 3 andere mensen achter je langs te schuren om bij de volgende kassa te komen. lekker bezig AH!
In Ierland (en vast ook wel in andere landen) lossen ze dat dat op door gewoon (geautomatiseerd) om te roepen welke kassa vrij is. Min of meer zoals bij het postkantoor, al dan niet met stem (“Counter number 5 please”) of alleen een bordje met een nummertje. Werkt prima.
Daarom riepen we bij onze Blokker altijd ‘Eerstvolgende mag bij deze kassa!’. Om vervolgens rustig te wachten tot deze persoon bij de tweede kassa was aangekomen. De ‘ sprinters’ konden gewoon netjes wachten
of gewoon de Spaanse methode: de kassiere van die nieuw te openen kassa loopt naar de eerste van de bestaande rij en neemt die mee naar de nieuwe kassa.